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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p>Prima di inviare un reclamo, ti consigliamo di visitare il <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/supporto.html\" target=\"_blank\">Supporto Vodafone</a> per trovare la soluzione su misura per te, come alcuni suggerimenti per sfruttare al meglio la connessione internet della tua Vodafone Station o la gestione della SIM. Oltre a ricevere assistenza per la rete fissa e mobile, hai a disposizione informazioni e supporto sui dispositivi e i servizi attivi sulla tua linea.</p>\r\n<p>Se non hai trovato una soluzione, puoi contattarci tramite i nostri canali di assistenza rapida e ricevere una risposta in tempi brevi.</p>\r\n<p><b>Contattaci in chat</b> dalle 9:00 alle 20:00 e ti risponderemo in tempi brevi.</p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1289039371","mobileExpanded":true,"html":"<p>Se desideri comunque esprimere un motivo di insoddisfazione puoi contattare il <b>Servizio Clienti 190</b> dalle 8:00 alle 22:00 oppure inviare una segnalazione formale tramite PEC all'indirizzo <a href=\"mailto:servizioclienti@vodafone.pec.it\" target=\"_blank\">servizioclienti@vodafone.pec.it</a> o tramite raccomandata a questa casella postale:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Per Linea mobile: Casella Postale 190 - 10015 IVREA (TO)</li>\r\n<li>Per Linea fissa: Casella Postale 109 - 14100 ASTI</li>\r\n</ul>\r\n<p>Se inoltri un reclamo scritto, la tua pratica sarà gestita entro 45 giorni, come indicato nelle condizioni generali del contratto.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Ricorda di seguire queste indicazioni per la corretta gestione della richiesta:</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>Invio segnalazione</b></p>\r\n<p>Fornisci tutti i dettagli che descrivono il motivo del tuo reclamo. Eventuali reclami su importi in fattura vanno presentati entro 45gg dalla data di consegna della stessa.</p>\r\n<p>Il pagamento della fattura deve essere fatto entro la data di scadenza della Fattura. Se ci hai contestato degli importi ricordati di procedere al pagamento per tutti quelli non oggetto di contestazione.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>Verifica segnalazione</b></p>\r\n<p>Ogni reclamo ricevuto verrà analizzato e ne verrà verificata la fondatezza. Qualora avessimo la necessità di reperire documentazione o ulteriori informazioni necessarie per la gestione, provvederemo a contattarti.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><b>Esito e gestione</b></p>\r\n<p>Ti comunichiamo entro 45 giorni l’esito della valutazione.</p>\r\n<p>In caso di accoglimento del reclamo effettueremo tutte le azioni necessarie a risolvere un disservizio ed eventualmente procederemo anche al riconoscimento degli importi non dovuti, tenendo conto anche di quanto previsto dalla nostra Carta del Cliente.</p>\r\n<p>In caso di non accoglimento del reclamo ti forniremo le motivazioni.</p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}


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