Difendersi dal telemarketing illecito

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"Vodafone è attiva da diversi anni nel contrastare il fenomeno del telemarketing selvaggio al fine di garantire a tutti il pieno rispetto della volontà di ricevere o meno contatti commerciali.\r\nAnalogamente ad altri fenomeni di microcriminalità quali la contraffazione anche il telemarketing selvaggio oltre a danneggiare i consumatori esponendoli a rischi circa il trattamento dei dati e la correttezza delle informazioni commerciali danneggia tutte le imprese che svolgono in modo corretto l’attività di teleselling creando nei consumatori un “clima” di sfiducia generalizzato.\r\nPer supportare i soggetti che operano legittimamente e combattere le pratiche scorrette è fondamentale che i consumatori possano rendersi conto immediatamente se sono oggetto di teleselling illecito in modo da evitare di sottoscrivere contratti/offerte con soggetti che operano al di fuori delle regole.\r\nA tal fine di seguito si forniscono alcune semplici pratiche attraverso cui riconoscere se il soggetto da cui si riceve il contatto telefonico gestisce i dati personali in modo corretto oppure opera in spregio della normativa a tutela dei dati personali.\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1131643445","mobileExpanded":true,"html":"Durante la chiamata chiedi informazioni rispetto alla società (Teleseller/Contact Center) che ti sta contattando \r\n \r\nGestione corretta:\r\n<ul>\r\n<li>ti forniscono il nominativo della società per cui lavorano e quello del soggetto di cui ti stanno proponendo l’offerta</li>\r\n</ul>\r\nSe dichiarano di offrire servizi/prodotti per conto di Vodafone:\r\n<ul>\r\n<li>ti informano che per siglare il contratto riceverai sul tuo indirizzo di posta elettronica o sul tuo numero mobile la documentazione contrattuale da firmare digitalmente attraverso OTP (codici di autorizzazione numerici ricevuti via SMS) che riceverai su un numero di contatto mobile da te scelto, oppure ti informano che per siglare il contratto verrà eseguita una registrazione vocale del consenso all’attivazione.</li>\r\n</ul>\r\nGestione illegittima:\r\n<ul>\r\n<li>si rifiutano o fanno semplicemente riferimento al soggetto di cui stanno proponendo l’offerta oppure, non sono in grado di fornire alcuna informazione o ti informano di aver ricevuto il tuo numero da fantomatiche “associazioni dei consumatori” o da altri dipartimenti del tuo attuale operatore per consentirti di cambiare operatore a causa di rilevanti aumenti nel prezzo della tua attuale offerta (cosiddetta truffa dell’aumento in bolletta)</li>\r\n<li>ti chiedono di inviare documenti contrattuali o identificativi via whatsapp/email o altro canale</li>\r\n</ul>\r\n \r\n \r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_1853165403","mobileExpanded":true,"html":"A conclusione della chiamata prova a richiamare il numero che ti ha contattato\r\nGestione corretta:\r\n<ul>\r\n<li>Un risponditore automatico ti informa della società che gestisce la numerazione fornendoti anche la possibilità di richiedere di essere ricontattato</li>\r\n</ul>\r\nGestione illegittima:\r\n<ul>\r\n<li>Il numero risulta inesistente/non contattabile/occupato/ oppure non c’è un risponditore automatico che ti fornisce informazioni chiare rispetto a quale società gestista tale numerazione</li>\r\n</ul>\r\n \r\nProva a inserire il numero che ti ha contattato sul sito dell’Autorità Garante delle Comunicazioni nella pagina <a href=\"https://www.agcom.it/numerazionicallcenter\" target=\"_blank\">https://www.agcom.it/numerazionicallcenter</a>\r\n \r\nGestione corretta:\r\n<ul>\r\n<li>il numero è registrato ed il sito dell’Autorità fornisce i dettagli delle società che utilizzano quella numerazione</li>\r\n</ul>\r\nGestione illegittima: \r\n<ul>\r\n<li>il sito fornisce come messaggio di risposta “Nessun risultato. Verificare che la numerazione sia corretta.”</li>\r\n</ul>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}