Come gestire i prodotti se non si accede sui nuovi sistemi Vodafone

{"uniqueId":"responsivegrid_header","header":{"offers":[{"label":"Telefonia mobile","url":"https://www.vodafone.it/eshop/mobile/offerte-telefonia-mobile.html?icmp=Supporto_Mdd"},{"label":"Fibra e ADSL","url":"https://privati.vodafone.it/casa/fibra?icmp=Supporto_mdd"},{"label":"Smartphone","url":"https://www.vodafone.it/eshop/tariffe-e-prodotti/prodotti/smartphone.html?icmp=Supporto_mdd"},{"label":"5G","url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Vantaggi-Vodafone/Giga-Network-5G?icmp=Supporto_mdd"},{"label":"Speed Test","url":"https://www.vodafone.it/portal/Privati/Tariffe-e-Prodotti/Fibra--ADSL-e-telefono/speed-test?icmp=Supporto_mdd"}],"path":"/content/webaem/it/privati/area-supporto","redirectUrl":"https://search.vodafone.it/?verticalUrl=helparticles.html&query=","link":"https://www.vodafone.it/","menuItems":[{"subItems":[{"title":"Ricarica","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/ricarica.html"},{"title":"Fattura","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/fattura.html"},{"title":"Controllo costi e traffico","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/controllo-costi-traffico.html"},{"title":"Metodi di pagamento","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/metodi-pagamento.html"},{"title":"Acquisti online","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/acquisti-online.html"}],"label":"Pagamento e controllo costi","url":"/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi.html"},{"subItems":[{"title":"Assistenza Linea Fissa","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/fissa.html"},{"title":"Assistenza Linea Mobile","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/mobile.html"},{"title":"Agevolazioni","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/agevolazioni.html"},{"title":"Spam e Truffe telefoniche","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/spam-truffe-telefoniche.html"},{"title":"Reclami e conciliazioni","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea/reclami-conciliazioni.html"}],"label":"Assistenza Linea","url":"/privati/area-supporto/assistenza-linea.html"},{"subItems":[{"title":"Reso Dispositivi","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/reso.html"},{"title":"Mobile WiFi","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/mobile-wi-fi.html"},{"title":"Vodafone Station","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/vodafone-station.html"},{"title":"Altri dispositivi","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/altri-dispositivi.html"},{"title":"Vodafone TV","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/vodafone-tv.html"},{"title":"Smartphone e tablet","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet.html"}],"label":"Dispositivi e assistenza","url":"/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi.html"},{"subItems":[{"title":"Trasloco","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/trasloco.html"},{"title":"Subentro","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/subentro.html"},{"title":"Portabilità","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/portabilita.html"},{"title":"Come posso seguire lo stato di attivazione della mia linea?","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/come-seguire-stato-attivazione-linea.html"},{"title":"Disdetta","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/disdetta.html"},{"title":"Installazione e attivazione FWA","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/installazione-attivazione-fwa.html"},{"title":"Migrazione Fibra FTTH","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/migrazione-fibra-ftth.html"}],"label":"Attivazioni, cambi linea e recessi","url":"/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea.html"},{"subItems":[{"title":"Gestione offerte e piano","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/gestione-offerte-piano.html"},{"title":"Gestione SIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/gestione-sim.html"},{"title":"eSIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/esim.html"},{"title":"Gestione eSIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile/gestione-esim.html"}],"label":"Gestione offerte, piani e SIM","url":"/privati/area-supporto/sim-piano-mobile.html"},{"subItems":[{"title":"Digital Privacy & Security","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/digital-privacy-security.html"},{"title":"Vodafone Mobile Ticketing","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/vodafone-mobile-ticketing.html"},{"title":"Chiamate internazionali","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/chiamate-internazionali.html"},{"title":"Esportazione Mail","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/esportazione-mail-aruba.html"},{"title":"Servizi digitali","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/servizi-digitali.html"},{"title":" Segreteria telefonica","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/segreteria-telefonica.html"},{"title":"Vodafone Fax","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/vodafonefax.html"},{"title":"Servizi voce e chiamate","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi/servizi-voce-chiamate.html"}],"label":"Servizi Aggiuntivi","url":"/privati/area-supporto/servizi-aggiuntivi.html"},{"subItems":[{"title":"App My Vodafone","url":"/privati/area-supporto/applicazioni/myvodafone-app.html"},{"title":"Fai da te","url":"/privati/area-supporto/applicazioni/fai-da-te.html"},{"title":"Servizio di controllo parentale","url":"/privati/area-supporto/applicazioni/servizio-di-controllo-parentale.html"}],"label":"Applicazioni per l'utente","url":"/privati/area-supporto/applicazioni.html"},{"subItems":[{"title":"Vodafone Informa","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/vodafone-informa.html"},{"title":"Condizioni generali di contratto reti e servizi Vodafone","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/condizioni-generali-reti-servizi.html"},{"title":"Aggiornamenti commerciali","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-commerciali.html"},{"title":"Aggiornamenti sui servizi","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-servizi.html"},{"title":"Aggiornamenti sulla rete","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/aggiornamenti-rete.html"},{"title":"Privacy","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/privacy.html"},{"title":"Carta del cliente e Qualità dei servizi","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/carta-del-cliente.html"},{"title":"Categorie protette","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/categorie-protette.html"},{"title":"Resoconti di Qualità","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/qualita-dei-servizi.html"},{"title":"Tariffe","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/tariffe.html"}],"label":"Contratti e aggiornamenti","url":"/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti.html"},{"subItems":[],"label":"Numeri Utili","url":"/privati/area-supporto/numeri-utili.html"},{"subItems":[{"title":"A-B","url":"/privati/area-supporto/glossario/a-b.html"},{"title":"C-D","url":"/privati/area-supporto/glossario/c-d.html"},{"title":"E-F","url":"/privati/area-supporto/glossario/e-f.html"},{"title":"G-H","url":"/privati/area-supporto/glossario/g-h.html"},{"title":"I-J","url":"/privati/area-supporto/glossario/i-j.html"},{"title":"K-L","url":"/privati/area-supporto/glossario/k-l.html"},{"title":"M-N","url":"/privati/area-supporto/glossario/m-n.html"},{"title":"O-P","url":"/privati/area-supporto/glossario/o-p.html"},{"title":"Q-R","url":"/privati/area-supporto/glossario/q-r.html"},{"title":"S-T","url":"/privati/area-supporto/glossario/s-t.html"},{"title":"U-V","url":"/privati/area-supporto/glossario/u-v.html"},{"title":"W-X","url":"/privati/area-supporto/glossario/w-x.html"},{"title":"Y-Z","url":"/privati/area-supporto/glossario/y-z.html"},{"title":"#","url":"/privati/area-supporto/glossario/altro.html"}],"label":"Glossario","url":"/privati/area-supporto/glossario.html"}],"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"label":"Supporto Privati","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"header-component",":type":"webaem/components/content/vfcommon/header"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1610538582_progressbar","readingProgressBar":{"color":{"start":"#FB9494","end":"#E60000"},"percentage":"60","anchor":{"color":{"text":"#FFFFFF","background":"#333333"},"text":"Torna all'inizio"}},"react_component_name":"readingProgressBar",":type":"webaem/components/content/vfcommon/progressbar"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1097193964_heading","heading":{"settings":{"level":"h1"},"marginBottom":{},"text":"Come posso gestire i miei prodotti se non accedo sui nuovi sistemi Vodafone?","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_stepper","stepper":{"color":"#E60000","marginBottom":{},"items":[{"anchor":"linea-mobile","label":"Linea mobile"},{"anchor":"rete-fissa-e-abbonamento","label":"Rete fissa e abbonamento"}]},"react_component_name":"stepper",":type":"webaem/components/content/vfcommon/stepper"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading","heading":{"settings":{"level":"h2"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Scopri come gestire i tuoi prodotti se non accedi più al Fai da te e App","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":false,"html":"Se non riesci più ad accedere con le tue credenziali al sito Vodafone nella sezione Fai da Te e nell’ App My Vodafone, rientri in una tipologia di clienti ai quali, per motivi tecnici, non sono più disponibili questi canali per la gestione della propria linea fissa o mobile in quanto ancora sui vecchi sistemi informatici Vodafone. \r\n \r\nPer gestire la tua linea puoi utilizzare comunque i canali alternativi messi a disposizione in base alla tipologia di prodotto.\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_copy","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"linea-mobile"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Se hai una linea mobile ricaricabile","label":"Linea mobile","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_copy","mobileExpanded":false,"html":"Puoi gestire i seguenti servizi e variazioni in questo modo:\r\n<ul>\r\n<li>Ricarica: Puoi effettuare una ricarica presso punti vendita Vodafone, siti bancari, o <a href=\"http://ricarica1click.vodafone.it/ricaricaevo/start.do\" target=\"_blank\">online</a></li>\r\n<li>Spesa e traffico (dettaglio oscurato/chiaro): Puoi richiedere il dettaglio del tuo traffico tramite 190, oppure inviando una PEC, o Raccomandata. <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/pagamenti-controllo-costi/controllo-costi-traffico/richiedere-dettaglio-chiamate-effettuate.html\" target=\"_blank\">Invia la richiesta</a>.</li>\r\n<li>Blocco IMEI: Puoi richiedere il blocco tramite PEC o Raccomandata, oppure compilando il Form online <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/assistenza-dispositivi/smartphone-e-tablet/richiedere-blocco-sblocco-cellulare.html\" target=\"_blank\">clicca qui</a> per approfondire</li>\r\n<li>Vodafone Happy: Gestisci i tuoi premi e vantaggi direttamente dalla pagina dedicata <a href=\"https://happy.vodafone.it/happy-light/?icmp=cbu_web_MDD_happy\" target=\"_blank\">Vodafone Happy</a></li>\r\n</ul>\r\nPer tutte le altre richieste consulta la seguente tabella\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_table","table":{"columns":[{"rows":[{"html":".\r\n"},{"html":"Visualizzazione scadenza SIM\r\n"},{"html":"Recupero PUK\r\n"},{"html":"Contatori\r\n"},{"html":"Info credito residuo\r\n"},{"html":"Info SIM\r\n"},{"html":"Info storico fatture\r\n"},{"html":"Invio fattura\r\n"},{"html":"Cambio piano\r\n"},{"html":"Attivazione offerte e servizi\r\n"},{"html":"Attivazione per Europa e Mondo\r\n"},{"html":"Cambio modalità di pagamento\r\n"},{"html":"Servizi per controllare la spesa \r\n(avviso internet estero/Soglia di spesa del traffico \r\ndati all'estero e blocco servizi a pagamento)\r\n"},{"html":"Info piano/bundle/promozioni\r\n"}]},{"rows":[{"html":"Servizio \r\n Clienti 190\r\n \r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"}]},{"rows":[{"html":"Assistente Virtuale \r\nTOBi\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"}]},{"rows":[{"html":"414\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"}]}],"marginBottom":{},"lazyLoad":"false"},"react_component_name":"table",":type":"webaem/components/content/vfcommon/table"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_copy_copy","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"rete-fissa-e-abbonamento"},"marginBottom":{"desktop":"4px","mobile":"4px"},"text":"Se hai una linea fissa o abbonamento","label":"Rete fissa e abbonamento","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_copy_copy","mobileExpanded":false,"html":"Puoi gestire i seguenti servizi e variazioni in questo modo:\r\n<ul>\r\n<li>Trasloco della linea fissa: Se hai necessità di effettuare un trasloco della tua linea fissa <a href=\"https://landing.vodafone.it/privati/assistenza?key=trasloco\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clicca qui</a>.</li>\r\n<li>Subentro: Per tutte le informazioni e per effettuare la richiesta di Subentro del tuo contratto <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/attivazioni-cambi-linea/subentro.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clicca qui</a></li>\r\n<li>Disattivazione linea: Se hai necessità di richiedere la disattivazione della tua linea <a href=\"https://landing.vodafone.it/privati/assistenza?key=disdetta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clicca qui</a>.</li>\r\n<li>Portabilità dati GDPR: invia una richiesta tramite PEC o mail ordinaria. Maggiori informazioni disponibili <a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/privacy/diritti-consensi-privacy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qui</a>.</li>\r\n<li>Vodafone Happy: Gestisci i tuoi premi e vantaggi direttamente da <a href=\"https://happy.vodafone.it/happy-light/?icmp=cbu_web_MDD_happy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qui</a></li>\r\n</ul>\r\nPer tutte le altre richieste consulta la seguente tabella\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_table_copy","table":{"columns":[{"rows":[{"html":".\r\n"},{"html":"La mia ultima fattura\r\n"},{"html":"Cambio modalità di pagamento\r\n"},{"html":"Spesa e traffico\r\n"},{"html":"Test della linea\r\n"},{"html":"Problemi di linea\r\n"},{"html":"La tua rete fissa (modifica offerta)\r\n"},{"html":"Cambio indirizzo e modalità di ricezione delle fatture\r\n"},{"html":"Servizi digitali\r\n"},{"html":"Visualizzazione informazioni su TNP mobile\r\n"},{"html":"I tuoi dati/modifica email di contatto\r\n"},{"html":"Consensi e impostazioni privacy\r\n"}]},{"rows":[{"html":"Servizio \r\n Clienti 190\r\n \r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"}]},{"rows":[{"html":"Assistente Virtuale \r\nTOBi\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"}]},{"rows":[{"html":"App \r\nVodafone Station\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"X\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"},{"html":"-\r\n"}]}],"marginBottom":{},"lazyLoad":"false"},"react_component_name":"table",":type":"webaem/components/content/vfcommon/table"}