{"uniqueId":"responsivegrid_headerdcl","brandLink":"https://www.vodafone.it/portal/Privati","topBarContent":{"tabs":[{"label":"Privati","value":"https://www.vodafone.it/portal/privati","selected":"true"},{"label":"Aziende","value":"https://www.vodafone.it/portal/aziende","selected":"false"}],"onClickTopbar":"console.log","onClickLanguage":"console.log"},"navDropDownContent":[{"label":"Chi siamo","href":"/nw/vodafone-italia/chi-siamo.html","isGoTo":true,"content":[{"label":"Fastweb + Vodafone","href":"/nw/vodafone-italia/chi-siamo/organizzazione.html","isGoTo":true,"content":[]},{"label":"Codice di condotta","href":"https://www.vodafone.it/nw/vodafone-italia/chi-siamo/organizzazione/codice-di-condotta.html","isGoTo":true,"content":[]},{"label":"La storia","href":"/nw/vodafone-italia/chi-siamo/la-storia.html","isGoTo":true,"content":[]},{"label":"Obiettivi e risultati","href":"/nw/vodafone-italia/chi-siamo/obiettivi-e-risultati.html","isGoTo":true,"content":[{"label":"Risultati bilancio 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{"uniqueId":"grid_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"> Codici di condotta di Vodafone Italia comprendono il <b>Codice di condotta</b>, che costituisce parte integrante del <b>Modello di organizzazione e gestione</b>, il c<b>odice di autodisciplina</b> legato alla tutela del consumatore e il <b>Codice per gli Acquisti Etici e Sostenibili</b> a cui devono aderire i fornitori.<br>\r\n</span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"> </span></p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}
{"uniqueId":"grid_tabdcl","tabItems":[{"uniqueId":"tabdcl_tabItem0","label":"Codice di condotta ed autodisciplina","content":[{"aemDynamicDialogData":{"uniqueId":"tabItem0_articleDCL0","html":"<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Vodafone ha sottoscritto alcuni codici di condotta e di autodisciplina in relazione ad aspetti legati alla tutela del consumatore.<br>\r\n <br>\r\n <b>CASP (Codice di Condotta per l'offerta dei servizi premium SMS/MMS)</b><br>\r\n <br>\r\n Nel 2009 è stato redatto il <b>Codice di Condotta per l'offerta dei servizi premium SMS/MMS</b>, nato dal tavolo di lavoro riunitosi nel 2008 su iniziativa congiunta dei principali operatori di telefonia del mercato italiano (Telecom Italia, Vodafone Omnitel, Wind, Telecomunicazioni ed H3G) e di alcuni dei maggiori Content Service Provider (Buongiorno, Dada, David 2, Neomobile e Zero 9) con fini di autoregolamentazione del mercato dei servizi premium a tutela dell'utenza.<br>\r\n Il CASP contiene una serie di regole e principi comuni volti ad innalzare il livello di trasparenza e correttezza dell'offerta dei servizi a contenuto sms e mms.<br>\r\n Per consultare il Codice di Condotta per l'offerta dei servizi premium SMS/MMS clicca qui.<br>\r\n <br>\r\n <b>Il Codice di Condotta per l'offerta dei servizi a sovrapprezzo e la tutela dei minori</b><br>\r\n <br>\r\n Il Codice di Condotta per l'offerta dei servizi a sovrapprezzo e la tutela dei minori è stato ratificato il 16 febbraio 2005 dal Ministro delle Comunicazioni attraverso l'identificazione di una serie di misure di autoregolamentazione, assicura il diritto di informazione e la libertà di espressione, garantendo il pieno rispetto della tutela e della protezione dei minori. Vodafone Italia, con l'adozione del Codice, conferma il suo sforzo per una comunicazione trasparente e tempestiva verso i propri Clienti, in particolare riguardo al costo, al contenuto e alle modalità di utilizzo dei \"servizi a sovrapprezzo\", e si impegna ad adeguarlo all'evoluzione dei servizi nonche' ad effettuare ogni opportuna attività necessaria a garantire l'osservanza dei principi in esso contenuti. Gli strumenti di autocontrollo individuati congiuntamente da tutti i gestori consentiranno quindi la fruizione del servizio solo dopo aver informato i clienti sulla natura e sui contenuti della proposta commerciale. E' previsto, inoltre, che per alcuni contenuti ritenuti \"sensibili\", vi potranno essere differenti modalità di accesso selettivo o di inibizione. Saranno a disposizione dei clienti nella carta dei servizi e sul proprio sito istituzionale le indicazioni contenute nel codice. Sarà costituito, infine, un Organo di Garanzia che vigilerà sui contenuti offerti su tutte le reti di telefonia mobile.<br>\r\n <br>\r\n <b>Codice di Condotta per le Attività di Teleselling</b><br>\r\n <br>\r\n Il Codice di Condotta per le Attività di Teleselling contiene misure di garanzia per il Cliente, che si esprimono principalmente in requisiti di trasparenza, completezza e correttezza nella gestione dell'intero contatto telefonico, dalla presentazione dell'offerta sino alla sua attivazione.<br>\r\n <br>\r\n <b>Il Patto di Sanremo</b><br>\r\n <br>\r\n Vodafone Italia ha inoltre sottoscritto il Patto di Sanremo, un'intesa operativa pubblico-privata firmata da oltre cinquanta rappresentanti tra aziende ed enti che aderiscono al codice di condotta per la diffusione dei contenuti digitali. La finalità del documento è il superamento del \"dilemma digitale\" attraverso l'affermazione di un modello legale di fruizione in un ambiente digitale sicuro, l'incentivazione di specifici accordi tra tutte le parti interessate e la creazione di un punto di confronto e collaborazione tra tutti i soggetti coinvolti.<br>\r\n <br>\r\n In applicazione della normativa di settore in materia di tutela del cliente, Vodafone Italia ha adottato la Carta del Cliente per i servizi di telefonia fissa, la <b>Carta del Cliente per i servizi mobili e la Carta dei Servizi Vodafone Sky TV</b>.<br>\r\n Tutti e tre i documenti definiscono i principi fondamentali dei servizi offerti da Vodafone Italia, gli standard adottati e la tutela dei diritti dei clienti, quindi le modalità attraverso le quali i clienti possono tutelare le proprie ragioni qualora i servizi non corrispondano ai principi e agli standard definiti.</span></p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"},"react_component_name":"articleDclComponent"}],":type":"webaem/components/content/commonComponents/tabItemDCL"},{"uniqueId":"tabdcl_tabItem1","label":"Code of Conduct e Modelli Organizzativi 231","content":[{"aemDynamicDialogData":{"uniqueId":"tabItem1_articleDCL0","html":"<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Il <b>Code of Conduct</b> raccoglie i principi etici e i valori che formano la cultura aziendale e che ispirano condotte e comportamenti di coloro che operano nell'interesse di Vodafone Italia, sia all'interno sia all'esterno dell'organizzazione aziendale, prevede un meccanismo di segnalazione delle violazioni ed un sistema sanzionatorio per le inosservanze.<br>\r\n <br>\r\n Il <b>Modello di organizzazione, gestione e controllo </b>è stato adottato da Vodafone Italia S.p.A. e da Vodafone Gestioni S.p.A. ai sensi del decreto legislativo 231/2001.<br>\r\n  </span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b>Vodafone Italia<br>\r\n </b><br>\r\n <b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/Modello231_VF_ITALIA_Sintesi_191121.pdf?clean\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Modello organizzativo 231 ></u></a></b><br>\r\n <br>\r\n <b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/7661_VOD_Code_of_Conduct_Italian_v4.pdf?clean\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Code of Conduct ></u></a><br>\r\n  </b></span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b>Società controllate e collegate</b></span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/Principi-del-Modello-Organizzativo_VND_20-12-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>VND S.p.A. – Modello Organizzativo 231 ></u></a></b><br>\r\n <br>\r\n <b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/Principi-del-Modello-Organizzativo_VEI_20-12-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>VEI S.r.l. – Modello Organizzativo 231></u></a></b></span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/Principi-del-Modello-Organizzativo_VOGI_20-12-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Vodafone Gestioni S.p.A. – Modello Organizzativo 231></u></a></b></span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/Principi-del-Modello_Organizzativo_Fondazione-VF-Italia_20-12-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Fondazione Vodafone Italia – Modello Organizzativo 231></u></a></b></span></p>\r\n<p> </p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"},"react_component_name":"articleDclComponent"}],":type":"webaem/components/content/commonComponents/tabItemDCL"},{"uniqueId":"tabdcl_tabItem2","label":"Codice per gli Acquisti Etici e Sostenibili","content":[{"aemDynamicDialogData":{"uniqueId":"tabItem2_articleDCL0","html":"<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b>Qualifica Fornitore</b><br>\r\n <br>\r\n Integrità, trasparenza, oggettività nelle relazioni di fornitura, per Vodafone Italia sono le basi su cui instaurare una collaborazione di successo con il Fornitore.<br>\r\n Il processo di Qualifica Fornitori consente alla funzione di Supplier Governance di valutare l’affidabilità delle controparti attraverso la verifica della presenza dei necessari requisiti per operare con Vodafone Italia – definiti nelle nostre Policy di acquisto – e che, sempre più, dovranno convergere verso i valori che Vodafone Italia persegue.<br>\r\n Un referente interno Vodafone Italia deve richiedere la qualifica del Fornitore, che riceverà una E-mail con l’invito a compilare il form di qualifica, nel quale avrà la possibilità di delineare il proprio profilo, gli ambiti di attività, le caratteristiche dimensionali e le eventuali referenze.<br>\r\n Ultimata la Qualifica, i Fornitori in possesso dei requisiti saranno iscritti all’Albo Fornitori Vodafone Italia e potranno essere selezionati per future richieste di collaborazione.<br>\r\n La qualifica ha una validità di 12 mesi al termine dei quali viene richiesto ai Fornitori di rinnovare la propria iscrizione all’Albo Fornitori.<br>\r\n <br>\r\n <b><a href=\"https://www.vodafone.it/nw/content/dam/webaem/vodafone-italia/chi_siamo/codici_condotta/Vodafone_Italia_Codice_di_Condotta_per_gli_Acquisti.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Codice per gli Acquisti Etici e Sostenibili ></u></a></b></span></p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"},"react_component_name":"articleDclComponent"}],":type":"webaem/components/content/commonComponents/tabItemDCL"},{"uniqueId":"tabdcl_tabItem3","label":"Whistleblowing","content":[{"aemDynamicDialogData":{"uniqueId":"tabItem3_articleDCL0","html":"<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Vodafone Italia ha adottato un meccanismo di whistleblowing che permette a tutti i propri dipendenti, tirocinanti, collaboratori, fornitori e appaltatori, consulenti, azionisti e alle persone che svolgono al suo interno funzioni di amministrazione, controllo, vigilanza o sorveglianza, di segnalare eventuali illeciti o violazioni del Code of Conduct adottato dalla stessa o dello Standard SA8000, di cui vengano a conoscenza.<br>\r\n <br>\r\n Questo strumento permette a Vodafone Italia di individuare e prendere le dovute azioni non solo nei confronti delle condotte illecite – come corruzione, reati ambientali o violazioni dei diritti umani – ma anche di qualsiasi altro comportamento non in linea con i propri business principles.<br>\r\n <br>\r\n Le segnalazioni possono essere effettuate accedendo all’Online Reporting System (<a href=\"https://swisscom.integrityline.io/?lang=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>EQS Integrity Line</u></a>).</span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Le eventuali violazioni del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo 231 di Vodafone Italia S.p.A. potranno inoltre essere segnalate anche attraverso il canale dell'Organismo di Vigilanza previsto nel Modello stesso (N.B.: nel caso in cui all'Organismo di Vigilanza pervengano segnalazioni aventi ad oggetto condotte ulteriori rispetto a quelle rientranti nella propria competenza – come, ad esempio, i reclami di natura commerciale – gli stessi saranno inoltrati alla funzione aziendale competente).</span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Ogni segnalazione relativa a comportamenti discriminatori e molestie, di qualsiasi natura, potrà inoltre essere portata all’ attenzione della Società cliccando <a href=\"http://www.fastwebvodafone.it/governance/whistleblowing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>qui</u></a>.<a href=\"https://segnalazioni.fastweb.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"></a></span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b>CISE</b><br>\r\n C.so della Repubblica, 5 - 47121 Forlì<br>\r\n Tel. 0543 - 713311<br>\r\n Fax. 0543 - 713319 E-mail: info@ciseonweb.it<br>\r\n  </span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><b>SOCIAL ACCOUNTABILITY ACCREDITATION SERVICES (SAAS)</b><br>\r\n 15 West 44th Street, 6th Floor<br>\r\n New York, NY 10036<br>\r\n Tel: (212) 391-2106 Fax: (212) 684-1515 E-mail: saas@saasaccreditation.org</span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\"><u>In assenza dei requisiti previsti dalla normativa per effettuare le segnalazioni ai canali esterni, Vodafone si riserva in ogni caso, nei limiti di legge, di tutelare i propri diritti eventualmente lesi adendo le competenti autorità giudiziarie.</u></span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Per maggiori informazioni sulla normativa vigente in materia di whistleblowing e le relative casistiche di applicazione consulta il <a href=\"https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2023/03/15/23G00032/sg\"><b><u>Decreto Legislativo n.24 del 10 marzo 2023</u></b></a> e visita la pagina dedicata sul sito internet dell'Autorità Nazionale Anticorruzione. </span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Per maggiori informazioni su come vengono trattati i dati personali relativi alle segnalazioni effettuate via whistleblowing, consulta l'<a href=\"https://www.vodafone.it/privati/area-supporto/contratti-aggiornamenti/privacy/informative-privacy-specifiche/informativa-privacy-vodafone-italia-whistleblowing.html\"><b><u>informativa privacy</u></b></a> dedicata.</span></p>\r\n<p><span class=\"vfFontBodyRegular\">Per maggiori dettagli sulle società controllate e collegate a Vodafone Italia (VND S.p.A., VEI S.r.l., Vodafone Gestioni S.p.A., Fondazione Vodafone Italia) consulta i relativi Modelli di Organizzazione, Gestione e Controllo 231.</span></p>\r\n","react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"},"react_component_name":"articleDclComponent"}],":type":"webaem/components/content/commonComponents/tabItemDCL"}],"mobileExpanded":true,"isCircle":"false","react_component_name":"tabDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/tabDCL"}
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