SIM: Caratteristiche, Sostituzione

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_695819657","mobileExpanded":false,"html":"La SIM è la scheda che permette al tuo dispositivo di usufruire di tutti i servizi dell’operatore, primi tra tutti la possibilità di telefonare e connettersi a internet. \r\n\r\nIn caso tu abbia cambiato dispositivo e la tua SIM non sia più compatibile, puoi richiedere la sostituzione gratuita della SIM con una del formato adatto.\r\nSostituire la SIM estraendola dal dispositivo non è affatto un’operazione complessa. Puoi anche farla da solo, accedendo all’area di supporto tecnico sul sito del costruttore o consultando il manuale del dispositivo.\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl","mobileExpanded":true,"html":"Con l’entrata in vigore della Delibera 86/21 CIR, 14 novembre 2022, sono stati introdotti alcuni controlli per garantirti maggiore protezione dalle possibili frodi: \r\n\r\nPuoi richiedere la sostituzione SIM solo se \r\n<ul>\r\n<li>sei un referente dell’azienda propietaria;</li>\r\n<li>sei un validatore, ovvero una delle persone che, all’interno della tua azienda, può fare operazioni di sostituzioneSIM. Puoi inserire un nuovo validatore, modificarlo o cancellarlo accedendo al cruscotto di <a href=\"https://www.vodafone.it/nw/business/ecare/gestione-validatori.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gestione delle Deleghe</a> del Fai da te. </li>\r\n</ul>\r\nPer richiedere la sostituzione della SIM accedi al Fai Da Te:\r\n<ul>\r\n<li>Nell'homepage del referente nel menù funzionale: \"Gestione Dipendenti\" >\"Sostituzione SIM\"</li>\r\n<li>nella pagina di gestione della numerazione, nel box “Gestione SIM” > “Sostituzione SIM”.</li>\r\n</ul>\r\nPuoi scegliere di sostituire la SIM attuale con una SIM fisica o con una eSIM:\r\n<ul>\r\n<li>In caso di scelta di SIM fisica, la nuova SIM ti verrà spedita gratuitamente tramite corriere e una volta ricevuta potrai attivarla <a href=\"https://www.vodafone.it/area-utente/appmanager/fai-da-te/Aziende_?_nfpb=true&_pageLabel=P37600272081571753869008&flowType=4G\" target=\"_blank\">cliccando qui</a>. Nella sezione “Stato spedizione SIM” del Fai da te troverai il codice di tracking (AWB), .per poter controllare lo stato della spedizione. </li>\r\n<li>In caso di scelta di eSIM, la nuova eSIM sarà inviata direttamente in formato digitale. </li>\r\n</ul>\r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_heading_393245580","heading":{"settings":{"level":"h2-stepper","id":"pin-e-puk"},"marginBottom":{},"text":"Codici PIN e PUK","label":"PIN e PUK","lazyLoad":"false"},"react_component_name":"heading",":type":"webaem/components/content/vfcommon/heading"}

{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_articledcl_532637223","mobileExpanded":true,"html":"Il codice PIN e il codice PUK sono due codici di sicurezza che accompagnano il dispositivo, che ti vengono consegnati all’acquisto.\r\nCodice PIN\r\nIl codice PIN è composto da 4 cifre e può essere modificato. Per modificare il codice PIN digita sul tuo dispositivo questa stringa:\r\n** 04 * PIN * nuovo PIN * nuovo PIN # e tasto di invio chiamata\r\nSe sbagli a comporre il codice PIN per 3 volte consecutive il telefono si blocca, per sbloccarlo basta inserire il codice PUK quando richiesto.\r\nCodice PUK\r\nIl codice PUK è composto da 8 cifre e non può essere modificato. Una volta bloccato per errata digitazione del PIN, il dispositivo (a seconda del modello) ti può chiedere di comporre il solo codice PUK oppure di inserire il PUK e scegliere un nuovo PIN, in questo caso digita questa stringa:\r\n** 05 * PUK * nuovo PIN * nuovo PIN # e tasto di invio chiamata\r\nSe non ricordi il PUK puoi recuperarlo:\r\n<ul>\r\n<li>da Fai da te </li>\r\n</ul>\r\nSe sei registrato con profilo Referente:\r\n<ol>\r\n<li>Clicca su “Vedi di più” in corrispondenza dei numeri mobili dal box \"Asset Aziendali\" dell'homepage;</li>\r\n<li>Prosegui cliccando sul numero per il quale vuoi verificare il PUK</li>\r\n<li>Nel box “Profilo” della pagina di gestione della numerazione trovi il PUK</li>\r\n</ol>\r\nPer recuperare il PUK di tutti i tuoi numeri mobili aziendali clicca <a href=\"https://www.vodafone.it/area-utente/appmanager/fai-te/Aziende_?_nfpb=true&_pageLabel=P37201116441570615630289\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qui</a>\r\nSe sei registrato con profilo Dipendente:\r\n<ol>\r\n<li>Visualizza il codice PUK nel box <a href=\"https://www.vodafone.it/nw/business/ecare/HPDip.html\" target=\"_blank\">“Profilo”</a></li>\r\n</ol>\r\n \r\n<ul>\r\n<li>da app My Vodafone Business: \r\n<ul>\r\n<li>clicca su “menù” in basso; </li>\r\n<li>clicca alla voce “Info SIM e PUK”.</li>\r\n</ul>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nDopo 10 tentativi errati di inserimento PUK, la SIM si blocca definitivamente e deve essere sostituita. \r\nSe sei il Referente/firmatario dell’azienda non ancora registrato al Fai da te e hai l’esigenza di richiedere il PUK puoi contattare il Servizio Clienti. Ti ricordiamo che con la registrazione con profilo Referente puoi recuperare tutti i PUK della tua azienda in modo da averli a disposizione in caso di necessita’.\r\n \r\n","marginBottom":{"desktop":"32px","mobile":"32px"},"react_component_name":"articleDclComponent",":type":"webaem/components/content/commonComponents/articleDCL"}

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{"uniqueId":"responsivegrid_1673563918_accordionfaq","accordionFaq":{"faqs":[{"description":"Puoi richiedere supporto al servizio clienti e una volta sbloccato il telefono, ti consigliamo di aggiungere almeno un altro numero per l’autenticazione a due fattori\r\n","heading":"Come posso recuperare il PUK se il mio telefono è bloccato e lo stesso numero di telefono è associato all’autenticazione a due fattori per accedere a Fai da te e app MyVodafone Business?"},{"description":"No, il PUK è un codice univoco. Ogni seriale SIM ha un codice PUK differente \r\n","heading":"Se sostituisco la SIM VF ma il numero di telefono non cambia, il PUK è sempre lo stesso? "},{"description":"Sì, è necessaria la registrazione con profilo Referente e puoi richiedere una nuova SIM sostitutiva direttamente dal Fai da te.\r\n","heading":"Posso richiedere la spedizione di una nuova SIM da web?"}],"marginBottom":{},"lazyLoad":"false"},"react_component_name":"accordionFaqComponent",":type":"webaem/components/content/vfcommon/accordionFaq"}

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